数字机构环境中的协商质量：参与实践与数字赋权的角色 埃尔维拉·奇科尼亚尼（Elvira Cicognani）、 伊安娜·伊万诺娃·赞科娃（Iana Ivanova Tzankova）、 加布里埃莱·普拉蒂（Gabriele Prati）以及 钦齐娅·阿尔巴内西（Cinzia Albanesi）

《Sustainability》：Deliberative Quality in Digital Institutional Settings: The Role of Participation Practices and Digital Empowerment Elvira Cicognani, Iana Ivanova Tzankova, Gabriele Prati and Cinzia Albanesi

　　

摘要

数字平台在COVID-19疫情期间成为机构参与的核心，但人们对参与者如何体验数字化决策过程以及哪些条件能够促进高质量讨论知之甚少。本研究从社区心理学的生态视角出发，探讨了大学员工使用平台参与的经历，重点关注在线参与实践、数字赋权与感知的讨论质量之间的关系。2021年11月，意大利一所大学的教职员工和技术/行政人员（N=673）完成了一份在线调查问卷，内容涉及平台使用（Microsoft Teams）、参与实践、对数字平台的认知优势和局限性、数字赋权以及讨论质量（批判性意识和参与度）。探索性因子分析支持对平台认知和讨论质量进行多维度测量。层次回归分析表明，互动规则和对参与过程改进的感知是预测讨论质量的最强因素。与参与质量相关的平台优势与这两个结果呈正相关，而与效率相关的优势则与批判性意识呈轻微负相关。数字赋权在参与实践的基础上能够额外预测讨论参与度。总体而言，结果表明，在数字化机构环境中，讨论质量更多地依赖于结构化的互动和支持赋权的条件，而非平台的使用频率，这对于设计可持续的在线和混合式参与过程具有启示意义。