《European Journal of Work and Organizational Psychology》：The fish rots from the top: how senior management values and priorities shape worker mistreatment through psychosocial safety climate (PSC)
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积极的组织心理社会安全氛围（Psychosocial Safety Climate, PSC）——即组织重视员工心理健康与安全的整体氛围——有望预防职场不当对待（包括欺凌与骚扰）。然而，PSC的起源及其作用路径尚未被充分阐释。本研究提出的价值观驱动系统路径认为
积极的组织心理社会安全氛围（Psychosocial Safety Climate, PSC）——即组织重视员工心理健康与安全的整体氛围——有望预防职场不当对待（包括欺凌与骚扰）。然而，PSC的起源及其作用路径尚未被充分阐释。本研究提出的价值观驱动系统路径认为，高层管理（Senior Management, SM）的亲人类价值观与优先级，会塑造主管层对PSC的正向感知，进而降低员工遭受不当对待的可能性。研究1采用多层次组织概念化框架，结合组织结构与工作角色功能，覆盖33个公共部门机构及413个嵌套工作单元。在组织层面，高层管理价值观与优先级（n?=?1341）与主管PSC感知（n?=?5341）显著相关，并进一步关联至员工不当对待水平（n?=?21996）；在工作单元层面，当组织层面PSC（作为跨层调节变量）处于高水平时，主管支持可进一步减少不当对待。研究2采用三波次多来源组织层面纵向数据，覆盖117个机构：高层管理价值观与优先级在时间1（T1；n?=?2332）预测时间2（T2）的主管PSC感知（n?=?4718），并进一步预测时间3（T3）的员工欺凌水平（n?=?26112）。研究表明，挑战并重塑高层管理的价值观与优先级，可能是提升PSC、强化工作单元内有效主管支持并最终预防员工不当对待的高效杠杆。
论文解读：《鱼烂始于头：高层管理价值观如何通过心理社会安全氛围塑造职场不当对待》
研究背景与意义
职场不当对待（workplace mistreatment）指旨在伤害他人的人际行为，主要表现为职场欺凌（workplace bullying）与骚扰（harassment），是全球范围内普遍存在的职业心理健康风险。现有证据表明，全球平均约34%的员工曾经历此类行为，每年造成约6917亿至1.97万亿美元的生产力损失。尽管已有研究证实组织层面的心理社会安全氛围（Psychosocial Safety Climate, PSC）能有效降低不当对待风险，但PSC自身的起源、形成机制及其在不同组织层级间的传递路径仍缺乏系统性阐释。传统视角多将不当对待归因于个体或领导风格，忽视了高层管理价值观这一根本性的系统驱动力。本研究正是基于这一理论缺口，从组织系统视角出发，探究高层管理价值观如何通过PSC影响一线员工的不当对待体验，以期识别最具效率的预防干预靶点。
技术方法概述
研究人员采用两项独立的大型多来源调查开展实证研究。研究1基于澳大利亚某公共部门年度员工普查的横截面数据，构建了包含33个机构、413个工作单元的多层次嵌套样本，涵盖1341名高层管理者、5341名中层主管及21996名员工。研究2为三波次纵向设计，覆盖另一公共部门的117个机构，追踪2332名高层管理者、4718名主管及26112名员工的数据。两项研究均通过直接共识法将高层管理价值观与主管PSC感知聚合至组织层面，将员工感知的主管支持聚合至工作单元层面，并采用多层次结构方程模型（Multilevel Structural Equation Modeling, MSEM）检验假设路径与跨层调节效应。
研究结果
高层管理价值观与优先级如何转化为组织层面的PSC
研究1与研究2一致证实，高层管理的亲人类价值观与优先级（pro-human values and priorities）是PSC形成的核心前因。在组织层面，高层管理者对“员工心理健康与生产力同等重要”的价值认同度越高，主管群体对组织PSC的整体感知越积极。这表明PSC并非自发形成，而是高层价值观通过正式制度与非正式规范向下渗透的结果。
PSC与组织层面不当对待的关系
两项研究均发现，主管感知的组织PSC水平与员工报告的不当对待发生率呈显著负相关。低PSC环境通常伴随对生产力的过度强调，导致资源分配向绩效倾斜而忽视人文关怀，从而为欺凌与骚扰提供了滋生土壤。
组织层面的链式中介效应
研究验证了“高层管理价值观→主管PSC感知→员工不当对待”的链式中介路径。这意味着高层管理端的价值观信号会通过PSC这一组织气候媒介，最终传导至基层员工的微观体验，证实了不当对待问题的根源性在于顶层系统设计。
工作单元层面的主管支持与不当对待
在工作单元层面，员工感知的主管支持（supervisor support）显著负向预测不当对待水平。支持性主管行为，如尊重员工、提供建设性反馈与有效管理绩效，能够直接降低单元内的欺凌与骚扰风险。
组织PSC对主管支持效果的调节作用
研究1发现了显著的跨层调节效应：组织层面的PSC强化了工作单元内主管支持对不当对待的负向作用。当主管感知的组织PSC较高时，其支持行为对员工的保护效果更强；反之，在低PSC环境下，即便主管有意提供支持，也可能因受制于生产力优先的组织压力而难以奏效。
讨论与结论
本研究在理论上拓展了PSC理论，首次明确了高层管理价值观是其形成的源头，并引入目标屏蔽理论（goal shielding theory）解释了价值观如何在竞争性的“组织（生产力）vs. 人（福祉）”困境中胜出并塑造组织气候。研究发现，PSC不仅是预防压力的屏障，更是激活一线主管亲社会行为的情境动机信号。
实践层面，研究指出“上梁不正下梁歪”的机制在职场不当对待中具有核心解释力。最有效的干预不应仅停留在员工培训或投诉处理，而应直指高层管理的价值观重塑。虽然经济成本论证可能成为说服管理层转向亲人类价值观的工具，但真正的改变需要制度层面的配套，确保PSC从口号转化为主管可依赖的实际支持系统。
综上所述，该研究确立了高层管理价值观作为组织心理健康体系基石的地位，为公共部门及私营组织预防职场欺凌提供了基于证据的系统级解决方案。
