摘要
人工智能（AI）正在迅速融入消费者服务中，但其对用户福祉的影响仍不明确。本研究超越了以往关于用户获取和使用意图的研究，评估了基于AI的消费者服务是否能够提升用户的生活质量。利用2024年韩国数字信息差距调查（样本量N=11,596），构建了一个涵盖八个领域（教育、家庭自动化、通信、媒体、金融、交通、健康和生成式AI）的综合性AI参与度指标，并考察了该指标与生活满意度之间的关系。普通最小二乘法和两阶段最小二乘法回归分析（以数字教育参与度作为中介变量）的结果显示，AI的使用与生活满意度之间存在正相关关系，这种关系主要受到家庭自动化和智能交通服务的推动。 subgroup分析表明，在农村工人、残疾人士和低收入家庭等弱势群体中，这种关联并不显著。这些发现表明，基于AI的消费者服务总体上能够提升主观幸福感，但具体收益取决于服务背景和用户特征。
数据可用性声明
本研究的数据可通过韩国政府的公共数据门户网站公开获取（https://www.data.go.kr）。
