理解与培养有效的倾听能力：直觉与行为之间矛盾关系的辩证理论 F. K. Tia Moin、Guy Itzchakov 和 Netta Weinstein

《Behavioral Sciences》：Understanding and Cultivating Effective Listening: A Dialectical Theory of the Tensions Between Intuition and Behavior F. K. Tia Moin, Guy Itzchakov and Netta Weinstein

　　

摘要

高质量的倾听是一种多方面的社会行为，关于倾听以及如何培养人们的倾听能力的理论和研究在倾听的定义和建议方面存在分歧。本研究通过收集来自互联网的多种倾听训练材料（N = 207），调查了非专业听众对最佳倾听品质和训练方法的理解。通过对这些材料进行主题分析，系统地将实践与我们对倾听理论的理解进行对比。研究结果提出了“辩证倾听理论”，该理论认为听众的行为往往与其思维模式或直觉直接冲突。此外，当个体面临与其观点或价值观相悖的对话时，这种冲突会加剧，使得倾听学习在实践中变得困难。我们得出结论，高质量的倾听需要在整个倾听过程中直接识别并战略性地管理这些冲突，并基于倾听和认知理论提出建议，以指导最佳的倾听训练实践。