《BMC Psychology》：The relationship between sports managers’ emotional intelligence and communication skills and employee voice and performance: A path analysis
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面对现代体育组织日益增长的关于人际互动、情绪管理和绩效要求的挑战，探究哪些管理因素能够支持员工建言行为与绩效已成为重要研究需求。为解决上述问题，研究者以体育组织为背景，探讨了管理者情绪智力与沟通技能对员工建言与绩效的影响。路径分析表明，管理者情绪智力(β=0.35)可显著提升其沟通技能，而沟通技能的增强又能显著促进员工建言(β=0.46)与绩效(β=0.28)。此外，员工建言被发现是提升绩效的强大直接驱动力(β=0.41)。该研究为旨在提升员工参与度与绩效的组织政策提供了基于实证的指导，对体育组织领导实践具有新颖启示。
在现代体育组织中，竞技场上的激烈角逐仅仅是冰山一角，赛场背后的运营与管理同样充满了挑战。体育俱乐部、联赛管理机构、训练中心等组织不仅是追求卓越表现的竞技场，更是由众多员工构成的复杂工作系统。随着体育产业的商业化与专业化程度不断提高，这些组织内部的人际关系、情绪氛围以及绩效压力日益凸显。管理者们不仅需要制定比赛策略、管理明星运动员，更需要带领一个多元化的团队高效运作。然而，传统的命令控制式管理风格在激发员工主动性与创造性方面往往力不从心。员工是否愿意主动提出想法、指出问题、分享建议——这种行为在学术上被称为“员工建言”——成为了影响团队创新与问题解决能力的关键。同时，管理者自身能否有效感知、理解并管理自己及他人的情绪（即情绪智力），以及他们能否进行清晰、共情的沟通，这些问题在高压的体育管理环境中显得尤为重要，但其具体的影响机制却尚未被充分揭示。为了解决这些疑问，并为体育组织的领导实践提供科学依据，研究者们在《BMC Psychology》上发表了一项研究，旨在系统探究体育管理者的情绪智力与沟通技能如何通过影响员工的建言行为，最终驱动员工绩效的提升。
本研究主要运用了问卷调查与统计分析技术。研究人员对196名参与者（包括60名体育管理者和136名员工）进行了数据收集。采用的测量工具包括个人信息表以及一系列经过验证的标准化心理测量量表，具体有情绪智力特质量表、积极-共情倾听量表、员工建言行为量表和员工绩效量表。在数据分析阶段，研究团队使用了SPSS软件进行描述性统计分析，并运用AMOS软件对提出的理论模型进行了路径分析，以检验变量间的因果关系。
研究结果
1. 描述性统计与相关性分析
初步的数据分析展示了各主要研究变量（情绪智力、沟通技能、员工建言、员工绩效）的基本分布情况以及它们之间的相关关系。结果表明，这些变量之间均存在显著的正向关联，为后续的路径分析提供了基础。
2. 测量模型检验
在进行路径分析之前，研究首先对所使用的测量模型进行了验证性因子分析，以评估量表的结构效度。结果显示，各项拟合指数均达到了可接受的标准，证实了情绪智力、沟通技能、员工建言和员工绩效这几个构念具有良好的区分效度，即它们测量的是不同的概念。
3. 假设检验与路径分析结果
这是研究的核心部分。通过对结构方程模型进行路径分析，研究检验了关于变量间影响路径的一系列假设，并得出了以下关键结论：
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体育管理者的情绪智力对其沟通技能具有显著的正向影响。具体而言，管理者情绪智力水平的提高能够显著增强其沟通技能，标准化路径系数β为0.35（p≤ .05 或 p≤ .001），这意味着情绪智力是提升沟通效能的重要前因。
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体育管理者的沟通技能对员工建言行为具有显著的正向影响。沟通技能的改善能够有效促进员工更愿意发声、提出建议，其影响效应较强，标准化路径系数β为0.46。
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体育管理者的沟通技能对员工绩效具有显著的正向影响。管理者良好的沟通能力能够直接提升员工的工作绩效，标准化路径系数β为0.28。
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员工建言行为对员工绩效具有强烈的直接促进作用。研究发现，员工建言行为的增加是其工作绩效提升的一个强大而直接的驱动因素，标准化路径系数β达到0.41。
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具体到沟通技能的维度，研究特别指出，体育管理者情绪智力的提升，能够显著强化其“积极-共情倾听”能力，这是沟通技能中的一个关键组成部分。积极-共情倾听要求管理者在交流中全神贯注、理解并回应对方的情感和观点。
结论与讨论
本研究通过严谨的路径分析，揭示了体育组织内部一个关键的管理效能链。首先，研究证实了管理者情绪智力是其有效沟通能力的重要基石。高情绪智力的管理者更能理解和管理自身及下属的情绪，这使他们能够以更具同理心和适应性的方式进行沟通，尤其是在压力情境下。其次，研究明确了沟通技能，特别是积极-共情倾听，在将管理者的情绪智力转化为具体管理行为中的核心枢纽作用。这种倾听方式使员工感到被尊重和理解，从而创造了安全的心理氛围，鼓励他们畅所欲言。
最重要的发现之一是确立了员工建言行为在绩效驱动中的核心地位。它不仅直接受到管理者沟通技能的正向影响，而且本身就对员工绩效产生了强有力的直接效应。这表明，在体育组织中，鼓励和倾听员工声音不仅仅是民主管理的体现，更是提升整体绩效的有效策略。员工主动提出的想法、对潜在问题的预警以及改进建议，能够直接优化工作流程、预防失误并激发创新，从而转化为可衡量的绩效成果。
综上所述，这项研究构建并验证了一个从管理者特质到员工行为再到组织产出的完整影响模型：体育管理者的情绪智力 → 沟通技能（尤其是积极-共情倾听）→ 员工建言行为 → 员工绩效。这一模型为体育组织的管理实践提供了深刻的启示。它表明，单纯关注结果的传统管理模式可能效果有限，而投资于管理者“软技能”的发展——如通过培训提升其情绪智力和高级沟通技巧——可能是一条更根本、更有效的途径，用以激发员工的主动参与，最终实现个人与组织绩效的双重提升。该研究为体育产业的人力资源开发和组织发展政策提供了基于实证的指导，强调了以人为本、关注心理过程的管理学在高压、动态的体育组织环境中的重要意义与应用价值。
