社交媒体上战争相关内容对情绪疲惫、焦虑和工作表现的影响：组织支持的调节作用

《Acta Psychologica》：The impact of social media exposure to war content on emotional exhaustion, anxiety, and work performance: The moderating role of organizational support

　　劳伦特·雅库布|萨默·埃尔哈贾尔|娜达·贾布尔·阿尔-马拉乌夫
CIRAME研究中心，卡斯利克圣灵大学商学院，邮政信箱446，乔尼赫，黎巴嫩

**摘要**
随着社交媒体日益普及，个人接触与战争相关内容的机会大大增加，这引发了对其心理和职业影响的不安。本研究通过“刺激-有机体-反应”（S-O-R）框架探讨了频繁接触此类内容对员工心理健康和工作表现的影响。数据收集采用了结构化问卷，其中包括经过验证的测量工具：《战争媒体暴露量表》（WarMES）、《广泛性焦虑障碍-7》（GAD-7）、《马斯拉赫倦怠量表》（MBI）、《感知组织支持量表》以及自我报告的工作表现指标。研究结果表明，情绪枯竭和焦虑在战争相关内容的社交媒体暴露与工作场所生产力之间起了中介作用。此外，组织支持在减轻这些负面影响方面发挥着关键调节作用。通过将数字压力因素纳入工作场所心理健康研究，本研究有助于理解社交媒体对员工福祉和表现的影响。研究结果强调了组织需要实施有针对性的心理健康策略，以帮助员工应对数字压力。

**1. 引言**
在当今的数字环境中，许多人通过社交媒体以传统媒体难以比拟的频率和即时性接触到与战争相关的内容（马里诺，2024年）。X、Facebook和Instagram等平台会实时传播冲突信息，这些信息往往极具情感冲击力，有时甚至包含暴力画面（杜拉尼等人，2024年；罗杰斯和张，2024年）。由于这些信息流是持续且高度沉浸式的，用户不仅会获得信息，还可能因此产生情绪困扰，进而影响其心理健康和日常功能（费基-罗姆达内等人，2023年）。与传统新闻来源不同，社交媒体提供即时且不间断的更新，且内容往往未经过滤，从而增加了用户接触到令人痛苦信息的可能性（戈托等人，2024年；帕利沃达等人，2024年）。随着社交媒体成为人们获取和处理全球事件的主要渠道，其对战争相关内容的持续报道所带来的挑战已超出个人层面，影响到工作场所（凯莱斯等人，2020年；奥克萨等人，2021年；普里亚达什尼等人，2020年；罗扎诺夫和鲁茨，2021年）。大多数人在坐着的时候接触战争相关内容，这种行为属于基于屏幕的久坐行为。久坐时间并非单一且统一的形式；人们在坐着时所做的活动在认知需求、情感强度和社会意义方面可能存在差异。被动浏览、主动互动（发送消息、发布内容、参与社区活动）以及有目标的信息搜索可能会产生不同的心理和功能结果，即使总体花费的时间相似。

接触战争相关内容并不总是完全出于自愿。算法优化可能会放大内容的重要性并增加其重复性，而伦理或社会规范可能会形成一种保持信息更新的义务感，尤其是当冲突涉及个人所在社区或价值观时（布鲁萨德等人，2019年；拉特杰等人，2024年）。此外，对于某些专业人士来说，社交媒体是重要的工作工具，即使这种接触会带来心理成本，他们也难以退出使用（乌布里希特和里兹克，2024年）。本研究考察了这种接触如何通过影响员工的心理状态进而影响其工作表现。具体而言，我们研究了社交媒体上战争相关内容的暴露与情绪枯竭和焦虑之间的关系，以及这些结果与自我报告的工作表现之间的关联。频繁接触令人痛苦的内容可能导致倦怠感、生产力下降和工作场所参与度降低（埃尔哈贾尔和雅库布，2023年）。

在“刺激-有机体-反应”（S-O-R）框架的指导下，我们将战争相关的社交媒体暴露视为一种外部数字压力源（刺激），这种刺激会触发负面内在状态（有机体），进而影响工作表现（反应）。这种方法使我们能够超越将战争暴露视为纯粹“个人”媒体体验的视角，探讨通过数字中介的冲突压力如何在组织层面产生实际影响。因此，本研究提出了以下研究问题：（1）社交媒体上战争相关内容的暴露如何影响员工的情感枯竭、焦虑和工作表现？（2）组织支持在多大程度上调节了情绪枯竭与工作表现、焦虑与工作表现之间的关系？

本研究在三个方面丰富了相关文献：首先，它将关于数字压力影响的的研究扩展到工作场景中，其中工作表现和功能是核心结果；其次，它通过将情绪枯竭和焦虑视为对当代数字压力的内在反应，而不是孤立的结果，推动了S-O-R框架在工作场所的应用；第三，它强调了组织支持作为一种实际资源，可以减少焦虑和枯竭对工作表现的负面影响，为组织政策和员工福祉提供了 actionable 的建议。

**2. 理论框架和文献回顾**
**2.1. 社交媒体暴露作为基于屏幕的久坐行为**
战争相关的社交媒体暴露可以被归类为基于屏幕的久坐行为的一种子类型。在大多数实际场景中，人们坐着时使用社交媒体，这属于基于屏幕的久坐行为（邹等人，2024年）。久坐行为越来越被认为是多元化的，即“坐的时间”并非单一的暴露形式，而是包含多种活动，这些活动在认知需求、情感氛围和社会意义上有所不同（朱和欧文，2017年）。邹等人（2024年）综合了跨生命周期的研究证据，指出久坐行为与大脑健康之间的关系不仅取决于持续时间，还取决于久坐活动的性质（无论是认知上被动的还是积极的），以及它与其他24小时行为的互动方式。这里所说的大脑健康指的是与日常工作任务相关的功能性认知-情感能力，包括注意力调节、抑制控制、认知疲劳和情绪调节，而非神经疾病或基于神经成像的指标（斯坦纳特等人，2025年）。本研究也考虑了双向性：基线焦虑或痛苦较高的个体可能更倾向于寻求更多战争相关的内容，而这种暴露可能会进一步加剧焦虑。睡眠质量、工作负担和其他压力因素也可能起到共同作用。

基于这一逻辑，“社交媒体使用”不应被视为单一的暴露行为。实际上，在坐着使用社交媒体时的内容和互动方式会影响最终结果。被动浏览（例如基于信息流的消费、观看短视频、持续的无意义浏览）可能与负面情绪和认知疲劳更相关，因为这些行为通常涉及快速的注意力切换、算法增强的内容显著性以及反复接触带有情感色彩的信息（许布纳等人，2025年）。相比之下，积极的社交互动（发送消息、发布内容、参与社区活动、寻求/提供支持）可能会通过社交联系为某些用户提供心理缓冲，但对其他人来说则可能通过冲突、道德愤怒或共同讨论加剧痛苦（斯特维克等人，2025年）。以社会比较和情感负载内容（威胁、悲伤、愤怒、道德伤害的线索）为主的暴露可能会引发比信息性或目标导向使用更强烈的情绪反应（德弗里斯等人，2018年）。此外，休闲性质的社交媒体使用可能与工作相关的屏幕活动有所不同，前者往往更为非结构化、由干扰驱动且受情感驱动，而后者则可能更有界限和任务导向（瓦伊雷和冯特伦，2019年）。最后，时间因素也可能起到关键调节作用：晚上或睡前使用社交媒体可能会通过睡眠中断和昼夜节律途径加剧负面后果（纳金特等人，2025年）。这种框架通过明确相关暴露不仅仅是“在社交媒体上花费的时间”，而是由坐着时所做的事情决定的特定形式的基于屏幕的久坐行为，从而提高了解释的准确性，这种行为在不同模式、内容类型和时间背景下可能会产生不同的心理和功能结果。

**2.2. S-O-R框架简介**
S-O-R框架有助于确定影响情绪状态和心理感知的外部因素，最终影响行为反应。它通过将内在状态作为调节变量纳入行为理论（埃伦索伊等人，2024年）来扩展行为理论。S-O-R模型由伍德沃思于1929年提出，并由梅拉比安和拉塞尔在1974年进一步完善，应用于心理学和市场营销领域的研究。与基本的刺激-反应模型不同，S-O-R框架包含了一个“有机体”组成部分，说明情绪和感知变化如何影响反应（黄，2023年）。本研究将“刺激”定义为接触战争相关社交媒体内容（例如，看到血腥图片和视频的频率和强度）；“有机体”定义为内在心理状态（例如，焦虑和情绪枯竭）；“反应”定义为行为的结果（例如，任务效率和生产力）。S-O-R模型的机制描述如下：在暴露（S）之后，会引发威胁评估和唤醒，进而导致沉思和情绪紧张（O），最终影响表现（R）。

S-O-R模型已被广泛应用于组织和社交媒体研究，用于解释特定交互行为（奥尔法特等人，2022年）。在组织研究中，它被用来探讨负面社交互动和繁重工作负担如何导致压力，进而引发倦怠、焦虑症状和表现下降。这一视角与工作要求-资源（JD-R）理论一致，其中数字战争内容被视为压力源，组织支持被视为资源；也与资源保护（COR）理论一致，即压力源的暴露会消耗资源并导致压力。本研究利用S-O-R框架探讨战争内容观看与用户焦虑和绝望之间的联系。此外，埃伦索伊等人（2024年）还利用该框架研究了员工因持续接触战争内容而产生的情绪枯竭和焦虑。该框架还使得研究组织所提供的支持机制如何塑造这些心理联系成为可能。组织支持系统通过减少工作中的倦怠和焦虑水平来帮助员工，从而直接改善表现指标。

**2.3. 刺激（S）：社交媒体上的战争内容暴露**
通过战争地区的实时直播，社交媒体成为一种强大的触发因素，让用户接触到引发强烈情绪的体验。平切夫斯基（2019年）认为社交媒体平台是增强内容情感影响的工具，在行为研究和S-O-R理论框架中具有重要作用。用户可以访问TikTok、Instagram和X等平台，这些平台上有令人震惊的战斗画面和实时直播内容，并能立即在全球范围内分享这些内容。持续的信息流导致被动暴露，从而引发反复的情绪和认知反应（平切夫斯基，2019年）。因此，社交媒体在塑造用户情绪和心理状态方面起着重要作用，进而影响后续行为结果。战争相关内容使用视觉图像、人类苦难的叙述以及关于破坏的故事，增强了其情感冲击力。暴力和破坏性的视觉场景会引发观众的情绪爆发（伦皮宁，2024年）。第一目击者和幸存者的证词通过情感共鸣强烈吸引观众，增加信息的影响力和参与度。关于广泛破坏的报道会让观众感受到悲剧和无助（达内什和拉赫曼，2021年）。这些特征使得战争相关内容成为高唤醒度的刺激源，往往导致暴露者出现与工作相关的情感枯竭和焦虑（霍特苏尔等人，2023年）。根据S-O-R模型，接触此类内容会导致心理压力和焦虑累积，以及情绪倦怠。

**2.4. 战争内容的情感影响**
研究表明，持续接触战争图像会对心理健康产生不利影响，导致创伤相关反应和压力敏感性的增加（阿尔达布尔等人，2024年；沙伯特等人，2024年）。Keles等人（2020年）的研究表明，长期接触战争相关的创伤性内容会加剧职业倦怠和情绪枯竭。他们探讨了社交媒体使用、抑郁和焦虑水平之间的联系，并指出长期暴露于此类内容会增加心理健康风险。他们认为，频繁接触战争相关媒体内容从长远来看会损害个体的心理健康。持续消费这类令人不安的内容会消耗认知资源，导致持续的情绪压力和心理健康问题。了解反复接触战争内容对个人心理健康和工作表现的影响有助于有效解决工作场所的福祉问题。文献中的见解强调了需要采取干预措施来减少战争相关媒体对员工的心理影响。因此，提出了以下假设：

H1：接触战争内容会对情绪枯竭产生积极影响。

H2：接触战争相关内容的社交媒体会增加员工的焦虑。观看创伤性材料和战争新闻也可能由于引发痛苦的心理反应而增加焦虑程度（Rozanov & Rutz, 2021）。S-O-R模型表明，在外部刺激（即社交媒体中的扰动性内容）引发内部情绪反应的情况下，这种反应是内在的。这种情绪反应在长期接触这类内容的个体中更容易表现为焦虑（Aldabbour等人, 2024）。持续接触关于环境中发生的可怕事情的社交媒体内容会导致过度担忧、紧张和注意力集中问题。定期接触此类令人震惊的内容会提高焦虑水平，从而加重心理健康和工作表现问题（Rozanov & Rutz, 2021）。这些发现验证了员工高焦虑率是重复接触战争相关媒体内容的后果之一。

情绪枯竭和焦虑是工作场所研究中的关键因素，因为它们影响员工的行为、态度以及组织的成功。工作压力也会产生焦虑，降低员工的工作效率和决策能力，并阻碍团队合作（Adya & Phillips-Wren, 2020）。情绪枯竭的员工工作效率较低，这对团队表现有负面影响（D'Souza等人, 2023）。现有文献发现员工焦虑率的上升与情绪过载之间存在正相关关系，这导致了高离职率和出勤率下降（Adya & Phillips-Wren, 2020）。

2.5. 个体（O）：情绪和心理反应
2.5.1. 情绪枯竭
组织压力研究广泛探讨了情绪枯竭问题，因为它显著影响员工福祉和工作表现（Rozanov & Rutz, 2021）。当个人经历长时间的压力时，就会产生情绪枯竭，导致身心疲劳。Yikilmaz等人（2024）指出，面对压倒性的刺激会消耗个人的情感和心理能量，降低其有效完成任务的能力。此外，Rozanov和Rutz（2021）认为，接触战争内容等令人痛苦的外部刺激也会导致情绪枯竭。他们发现，高压的工作环境会导致精神疲劳、易怒和注意力下降。因此，员工难以保持工作效率并高效完成任务。这些发现与S-O-R模型一致，该模型说明了压力环境是如何引发负面反应的。模型强调，负面的外部刺激会引发心理压力，最终降低员工表现。理解这些关系对于制定缓解工作场所压力的策略和改善整体福祉至关重要。基于这些文献信息，提出了第三个假设：

H3：情绪枯竭会对工作表现产生负面影响。

2.5.2. 焦虑
令人不安的社交媒体内容会增加焦虑症状的风险。这些有害内容作为外部刺激，长期来看会加剧焦虑（Rozanov & Rutz, 2021）。根据S-O-R模型，令人不安的社交媒体内容会触发内部心理反应，从而增加焦虑。Aldabbour等人（2024）发现，频繁接触外部触发因素会增加焦虑，导致长期的心理健康问题。这些负面后果会导致整体工作效率下降，因为缺乏注意力。此外，这种接触还会限制员工的创造力、团队合作以及实现组织目标的能力。这些后果使员工陷入严重的心理困境，面临失业风险。因此，识别社交媒体暴露对焦虑的影响有助于实施有效策略来减轻其影响。基于这些文献见解，提出了第四个假设：

H4：焦虑会对工作表现产生负面影响。

2.5.3. 个体差异在社交媒体影响中的作用
个体特征决定了人们对刺激（包括社交媒体上的不适和痛苦内容）的反应方式。心理因素如韧性、同理心和情绪调节能力会影响人们在面对压力时的反应。具有较强韧性的员工在面对痛苦时只会产生轻微的心理反应，并能维持应对不适内容的能力。具有较强情绪调节能力的人可以通过自我学习来管理对压力刺激的反应。一个人用同理心处理他人的压力会产生双重效果，可能减轻或加重他们的情绪状态（Yue等人, 2022）。对于经历过创伤的人来说，识别痛苦刺激会更加敏感（Nester & Wisco, 2024）。企业组织应认识到工作场所的个体差异，因为这些数据点为创建减少社交媒体心理伤害和优化员工工作效率的网络环境提供了机会。

2.6. 反应（R）：对工作表现的影响
2.6.1. 工作表现
情绪枯竭和焦虑会通过消耗心理能量和损害认知功能，对生产力、决策能力和专注力产生负面影响。这些内部状态会降低员工的积极性并消耗心理能量，干扰他们集中注意力或做出明智决策的能力（Stajkovic & Stajkovic, 2025）。因此，情绪枯竭会导致精神疲劳，而焦虑则带来持续的担忧，两者都会降低认知表现。因此，由于焦虑和情绪枯竭，员工在完成任务时面临巨大挑战，通常表现出较低的工作效率（Sheng等人, 2023）。工作场所研究的文献回顾建立了心理健康与工作生产力之间的联系。例如，Lemonaki等人（2021）发现，情绪枯竭严重的员工在复杂认知任务上的表现较差，显示出这些情绪反应对工作产出的不利影响。同样，Deady等人（2022）强调，心理健康问题（尤其是焦虑）对员工的注意力和生产力产生负面影响，导致工作输出减少。因此，解决员工的情绪和心理状态对于维持出色的工作表现和生产力至关重要。

2.7. 组织支持的调节作用
2.7.1. 组织支持的定义
组织支持是指组织为员工提供的福利支持系统。感知到的组织支持（POS）作为内部反应和减少员工压力影响的中介因素。组织对员工的关怀可以降低工作压力，从而提高员工福祉（Xu & Yang, 2021）。POS提供的资源，包括心理健康解决方案和灵活的工作条件，有助于消除负面内部状态，减轻情绪负担。通过工作场所支持计划，组织帮助员工更加自信地高效完成任务，从而提高工作效率。组织应建立支持性的工作环境，减少压力伤害，同时促进工作协调和执行绩效（Zhang等人, 2024）。这里的POS指的是员工对组织如何重视和照顾他们的感知，其机制包括资源改善、感知正义和心理安全（通过JD-R资源缓冲或情感事件理论）。某些维度，如辅导、灵活性和主管支持，可能在调节O-R路径中发挥作用。

2.7.2. 支持机制的缓冲作用
组织必须提供情感支持、资源和同理心，作为缓解焦虑和情绪枯竭的基本手段。来自个人和工作层面的情感支持会让员工感到被重视（Labrague等人, 2021）。由此产生的联系可以减少情绪压力和孤独感，从而降低焦虑。Labrague等人（2021）表明，应对压力的人从情感支持系统中获得更好的整体心理健康效益。组织资源的实施、咨询服务和减压计划使员工能够控制工作压力。专业资源为员工提供技术和专家指导，帮助管理焦虑和倦怠问题。同理心让组织表现出对员工情感需求的关心，从而减轻工作疲劳和压力（Amadi, 2024）。表现出同情心和关怀行为的公司可以提升员工的心理健康，减少与工作相关的压力（Arghode等人, 2022）。这些方法的结合成功减轻了员工受到的压力和焦虑的影响。

2.7.3. 组织政策和实践
政策和程序，如员工援助计划（EAPs）、心理健康日和组织韧性实践，是保护员工免受社交媒体负面影响的解决方案。通过EAPs，员工可以获得专业咨询支持，帮助他们应对心理挑战，缓解工作压力和疲劳（Langlieb等人, 2021）。世界卫生组织（2022）指出，心理健康日可以让员工休息一天，以恢复心理健康。通过韧性培训计划，员工能够更好地管理不同压力情境，从而更有效地控制压力和倦怠（Koh等人, 2024）。这些干预措施通过S-O-R模型发挥作用，表明组织支持在刺激-反应框架之外促进了员工工作表现的提升。组织可以利用这些工具和资源保护员工免受压力影响，培养健康高效的工作队伍。

2.7.4. 与S-O-R组件的互动
组织支持为员工提供必要的应对策略和重要资源，以处理诸如战争内容等高强度情绪刺激，从而调节暴露与反应之间的关系。结合咨询和韧性培训以及富有同情心的领导支持，组织可以帮助员工管理焦虑、应对情绪枯竭，并减轻外部事件的压力影响（Deshpande等人, 2024）。提供心理健康解决方案（如灵活的工作时间和EAP访问权限）以及心理健康日的组织支持，可以有效减少工作相关焦虑和情绪枯竭（Baskar等人, 2021）。这些支持性工作实践有助于组织减少工作场所压力，确保团队成员在情绪压力下保持专注和高效工作。支持员工的组织可以抵御外部威胁，从而维护员工福祉并提升工作表现。这项研究基于O-R（资源缓冲到绩效）路径，但未涉及S-O（情绪调节）路径，因为本研究重点关注组织支持在保护结果方面的作用；未来的研究应考虑S-O的调节作用。

社交媒体接触战争内容与焦虑之间的关系受到组织支持的调节。拥有工作场所支持系统的员工（如咨询服务和健康计划）在接触不适的社交媒体内容后焦虑程度较低（Xu & Yang, 2021）。S-O-R模型强调，对外部刺激的负面情绪反应是可以被引起的，但其中间因素（如组织支持）可以减轻这些影响。感知到的组织支持较高的员工在面对工作压力时更具心理韧性和较低的焦虑（Zhang等人, 2024）。通过提供压力管理培训、同伴支持小组和灵活的工作安排等资源，可以减少社交媒体对员工焦虑的负面影响（Xu & Yang, 2021）。随后，良好的组织支持成为一个保护性因素，它减少了因焦虑而导致的绩效下降的可能性。总之，基于先前研究的发现以及该主题研究资料的稀缺性，提出了以下假设：

H1：接触战争相关内容对情绪衰竭有正面影响。
H2：接触战争相关内容对焦虑有正面影响。
H3：情绪衰竭对工作绩效有负面影响。
H4：焦虑对工作绩效有负面影响。
H5：组织支持调节焦虑与工作绩效之间的关系；这种关系是负面的，但在高支持水平下，负面效应会降到最低。
H6：组织支持调节情绪衰竭与工作绩效之间的关系；这种关系是负面的，但在高支持水平下，负面效应会降到最低。
H7：接触战争相关内容对工作绩效有负面影响。
H8：接触战争相关内容以及由此产生的焦虑对工作绩效有中介作用。

3. 方法论
本研究采用横断面调查方法，通过结构化的问卷来探讨与战争相关的社交媒体曝光对员工情绪衰竭、焦虑和工作绩效的影响。数据收集历时五个月。问卷通过电子邮件、社交媒体平台和专业的组织网络进行电子分发，以覆盖多样化的受访者群体并提高参与度（Fekih-Romdhane等人，2023年）。本研究的目标群体是那些积极使用社交媒体并经常接触到数字新闻内容的在职专业人士。符合条件的参与者需从事不同行业工作，并在社交媒体上关注新闻和世界事件。为了提高研究结果的普遍性和减少选择偏差，采用了便利抽样方法（Spitzer等人，2006年）。问卷分发给与我们有过专业联系的各种组织（例如教育、医疗保健和金融行业的私营企业）。这种方法有助于获取多样化的受访者样本，从而增强研究的外部有效性。在筛选完回答的完整性和资格后，最终获得了596份有效回答。这些方法选择确保了数据集的可靠性和代表性，使得能够准确分析与战争相关的社交媒体曝光对工作场所心理健康和绩效的影响。

调查分为两部分：第一部分收集人口统计信息，包括年龄、性别、婚姻状况、职级和行业；第二部分使用五点李克特量表（1=强烈反对，5=强烈同意）测量关键研究变量，该量表改编自经过验证的工具。战争相关媒体的曝光情况通过《战争相关媒体曝光量表》（WarMES）（Fekih-Romdhane等人，2023年）中的六个陈述进行评估。焦虑通过《 generalized Anxiety Disorder-7 ?（GAD-7）量表（Spitzer等人，2006年）中的八个陈述进行测量。情绪衰竭则通过《Maslach Burnout Inventory ?（MBI）（Maslach & Jackson，1981年）中的四个陈述进行评估。组织支持通过《Survey of Perceived Organizational Support ?（SPOS）（Eisenberger等人，1986年）中的五个陈述进行测量。最后，工作绩效通过调整后的六个陈述进行评估。

4. 研究结果
4.1. 样本特征
表1展示了受访者的样本特征，包括年龄、性别、婚姻状况、职级和行业（观察到了黎巴嫩参与者的良好代表性，这可能会因地区因素而影响结果）。

4.2. 可靠性和有效性测试
表2展示了描述性统计（均值和标准差）、内部一致性估计（Cronbach's alpha）、综合可靠性（CR）、平均提取方差（AVE）和异质性-单体性（HTMT）比率。Cronbach's alpha值均超过最低阈值0.70，范围在0.84到0.90之间。综合可靠性值也在0.91到0.93之间，远高于推荐的0.70阈值。此外，AVE值（表示测量误差所占公司总方差的百分比）在0.74到0.80之间，超过了最低要求的0.50。这些发现为测量模型的内部一致性和收敛有效性提供了有力证据。HTMT比率小于0.85，验证了区分效度。粗体数字代表AVE的平方根。对角线以外的元素表示各构念之间的相关性。「*」表示p < 0.05，「**」表示p < 0.01。

4.3. 模型拟合
结构模型被用来检验各构念之间的关系，并评估模型的整体拟合度。模型与数据的拟合度良好，多个拟合指数均超过了可接受阈值（表4）。卡方值为264.64，均方根误差（RMSEA）为0.061，表明模型能够较好地拟合观察数据。其他指标，包括拟合优度指数（GFI）为0.92、比较拟合指数（CFI）为0.98、标准化拟合指数（NFI）为0.98和非标准化拟合指数（NNFI）为0.98，进一步证实了模型的适宜性。

4.4. 假设检验结果
假设检验结果显示，所有假设的关系都具有统计学意义，支持了提出的理论框架（表5）。接触社交媒体显著预测了焦虑（β = 0.185，t = 12.69，p < 0.001）和情绪衰竭（β = 0.23，t = 19.72，p < 0.001），表明较高的社交媒体曝光量会增加焦虑和情绪衰竭的程度。焦虑对工作绩效有负面影响（β = 0.183，t = 17.54，p = 0.001），表明焦虑会增加工作表现不佳的情况。同样，情绪衰竭也对工作绩效有负面影响（β = 0.16，t = 10.55，p = 0.0168），进一步强调了心理压力源对工作生产力的有害作用。此外，接触社交媒体对工作绩效也有负面影响（β = ?0.12，t = 8.45，p < 0.001）。中介效应（自助法，5000个样本）显示，通过焦虑存在暴露-绩效的中介作用（间接β = ?0.034，95%置信区间[-0.056, ?0.012]，p < 0.001），以及通过情绪衰竭存在暴露-绩效的中介作用（间接β = ?0.037，95%置信区间[-0.061, ?0.013]，p < 0.001）。

5. 结论
接触社交媒体与焦虑（H2得到支持：β = 0.185，p < 0.001）和情绪衰竭（H1得到支持：β = 0.23，p < 001）之间存在显著关联。组织支持的调节作用也被发现是显著的（β = 0.13，t = 14.61，p < 0.001以及β = 0.14，t = 15.33，p < 0.001）。均值中心化处理被用来减少多重共线性；所有术语的VIF值均低于2.5。焦虑与EE的交互作用分别为0.04和0.05，具有实际意义。简单斜率分析显示：高组织支持（OS）在焦虑-工作绩效（β = ?0.05，p > 0.05）和情绪衰竭-工作绩效（β = ?0.04，p < 0.001）情况下有负面影响；低组织支持在焦虑-工作绩效（β = ?0.05，p > 0.05）和情绪衰竭-工作绩效（β = ?0.04，p < 0.001）情况下也有负面影响。R2值分别为：焦虑 = 0.35，情绪衰竭 = 0.38，工作绩效 = 0.42。效应大小（f2）显示：社交媒体暴露→焦虑=0.12（中等），社交媒体暴露→情绪衰竭=0.15（中等），焦虑→工作绩效=0.08（较小），情绪衰竭→工作绩效=0.07（较小），交互作用=0.05–0.06（较小）。这种框架通过阐明“社交媒体”并非单一的暴露源，以及相同总时间根据内容、参与模式和时间的不同可能导致不同结果的原因，提高了解释性。可以使用张等人（2025年）提出的神经生物学分类法来阐述一个结构化的机制解释，该分类法根据心理激活程度和所提供的刺激类型区分不同的久坐行为，表明不同的久坐行为可能会产生不同的神经生物学和心理效应。从这个分类法的角度来看，基于屏幕的久坐行为对与工作表现相关的认知-情感功能尤为重要，因为它通常结合了长时间坐着与快速变化、高凸显度的信息流和富含情感的线索。一个可能的途径是情感途径：与战争相关的信息可能会通过威胁性的暴露、情感负荷重的内容、社会比较、沉思以及增强的压力反应性提升负面情绪，从而对动机和日常功能产生下游影响。第二个途径涉及注意力和执行控制：快速的奖励机制、频繁的检查、微中断和任务切换会破坏持续的注意力并增加认知疲劳，这可能导致工作时的精疲力竭和感知效果下降。第三个途径是生理途径：长时间不间断的坐着会减少肌肉活动，并与心血管代谢变化相关，这些变化可能与脑血管功能有关；当暴露发生在傍晚时，睡眠相关机制可能会加剧这些效应，因为情感激发的内容会干扰睡眠质量并增加第二天的疲劳。第四个途径是行为替代：花费时间消费令人困扰的内容可能会取代通常能够缓解压力和支持认知-情感韧性的身体活动、睡眠和认知恢复性活动。尽管我们的研究没有直接测试这些机制，但这种结构化的解释使研究结果更具机制基础，并为未来的工作提供了可验证的预期，例如被动观看内容与有意互动相比有更强的关联，长时间不间断坐着的影响更强，以及在接近就寝时间通过睡眠/昼夜节律途径暴露时的影响更强。

调节性发现进一步强调了组织作为资源环境的作用。组织支持调节了焦虑与绩效之间的关系（假设H5得到支持：β = ?0.13，p < 0.001）以及疲劳与绩效之间的关系（假设H6得到支持：β = ?0.14，p < 0.001），当组织支持较高时，这些有害效应会减弱（简单斜率）。这种缓冲模式符合组织支持提供资源帮助员工在压力下维持功能的观点（Xu & Yang，2021），尽管交互项解释的增量方差较小（ΔR2 = 0.04–0.05）。虽然调节效应在统计上是有意义的，但在实地研究中，交互项通常解释的增量方差较小并不罕见，因为工作表现受到许多同时影响的共同作用。实质上，这也可能反映了本研究中压力源的性质：与战争相关的社交媒体暴露主要是外部的、持续性的，组织难以直接控制。因此，组织支持可能会减轻焦虑和疲劳对绩效结果的转化，但它可能无法完全抵消工作之外产生的更广泛的情感负担。这也表明，其他调节因素可能也与组织支持一起起作用，包括个体差异（例如韧性、情绪调节能力、特质焦虑、无意义刷屏倾向）、工作条件（例如工作量、自主性、边界控制、远程工作隔离）以及数字暴露模式（例如被动与主动参与、傍晚暴露、长时间不间断坐着）。

这些发现还具有更广泛的社会意义，因为它们揭示了通过社交媒体持续接触全球冲突所造成的心理成本。员工不仅仅是被动消费内容；相反，令人困扰的信息会显著影响情绪状态，进而影响工作场所的参与度和生产力。这反映了数字时代的一个更广泛的困境，即令人困扰的新闻无处不在且难以避免，这使得维持工作与生活的平衡变得复杂（Goto等人，2024）。关于韧性和累积暴露效应的证据也表明，重复暴露可能会产生累积影响，这为未来研究个体差异和决定谁最脆弱的因素提供了更多依据（Stratta等人，2023）。该研究还谈到了随着数字连接性深入日常生活专业工作中的不断演变的工作场所动态。在工作时间之前或期间接触令人困扰的内容的员工可能会经历更强烈的情绪疲劳、注意力下降和认知表现减弱（Deady等人，2022；Sheng等人，2023）。这对于远程工作者来说可能尤其显著，因为他们可能会感到更加孤立，并且可能缺乏及时的支持结构来处理困扰。因此，在心理压力源超出传统工作场所要求（如工作量和截止日期）的时代，组织可能需要重新考虑传统的支持模式，因为数字暴露可能成为持续的外部压力源。

从管理角度来看，研究结果强调了主动领导在应对与令人困扰的社交媒体暴露相关的员工心理健康挑战方面的必要性。管理者应该认识到由外部数字刺激引发的焦虑和情绪疲劳会影响士气、参与度和生产力。组织可以通过加强支持系统来应对，例如压力管理计划、心理咨询和员工援助计划（EAPs）的访问，以及允许在压力升高时恢复的灵活工作安排（Labrague等人，2021；Langlieb等人，2021）。此外，数字健康政策可以帮助员工保持对全球事件的意识，同时避免信息过载对功能造成的破坏。根据久坐行为的框架，组织还可以鼓励可行的、低成本的实践来中断长时间的坐着屏幕时间并支持执行控制，例如在长时间的基于屏幕的工作期间进行短暂的活动休息，这与将活动休息与执行功能结果联系起来的证据一致。总体而言，优先考虑组织支持和实际的健康习惯可以促进心理安全性和韧性，从而减轻焦虑对绩效下降的转化（Xu & Yang，2021；Zhang等人，2024）。

除了正式的支持计划外，久坐行为的框架还指出了两种可行且低成本的策略，可以在学校和工作场所实施，而无需过度规定强度或持续时间。首先，“运动启动”指的是在认知要求高的任务之前立即进行短暂的身体活动（例如，在上课前、会议前、复杂分析阶段或培训课程之前）。在一个真实的教室里进行的集群随机试验发现，课前的短暂体育锻炼选择性地增强了数学特定的抑制控制，支持了在基于屏幕的久坐行为普遍的情况下，短暂的任务前活动可以提高持续注意力和自我调节的准备状态的逻辑。其次，“运动休息”涉及在长时间的基于屏幕的工作期间中断长时间的坐着，进行短暂的活动。在模拟教室环境中的实验证据表明，用急性运动休息来中断长时间的坐着可以提高执行功能及相关生理指标，在长时间的屏幕使用或密集学习期间进行定期运动休息提供了证据依据。在实践中，这些方法可以作为短暂的移动习惯（用于启动）和计划好的短暂休息（用于中断坐着）来实施，同时根据工作需求、人群需求和操作限制进行调整，重点在于可行性而不是严格的标准化。

6. 结论
本研究说明了社交媒体曝光对战争相关情绪疲劳、焦虑和工作表现的显著影响，组织支持是这些影响的调节因素，而情绪疲劳和焦虑是反应的中介因素。理论上看，它将S-O-R框架应用于工作场所的数字压力源；实践上，它促使组织实施心理健康干预措施，包括EAPs和灵活性。

6.1. 理论意义
本研究通过展示与战争相关的社交媒体内容（刺激）如何触发焦虑和情绪疲劳（有机体），为S-O-R框架做出了贡献。它还展示了刺激和有机体如何导致工作表现下降（反应）。此外，它进一步强调了组织支持在缓解这些效应中的调节作用。除了S-O-R框架，它还扩展了关于社交媒体的文献，揭示了其意想不到的职业后果，强调了令人困扰的内容如何破坏认知功能、降低动机并增加缺勤率。先前的研究主要集中在社交媒体对消费者行为和心理健康的影响上，但本研究将重点转向工作场所的影响，展示了数字暴露对员工福祉的影响（Scharbert等人，2024）。研究结果还符合韧性和压力适应理论，表明虽然员工发展了应对机制，但长时间接触令人困扰的内容会随着时间的推移削弱韧性。该研究强调了工作场所干预在压力管理中的作用，支持了结构化组织支持可以帮助员工应对外部压力源的研究。此外，它强调了组织需要认识到数字暴露对员工参与度和生产力日益增长的影响。通过解决这些工作场所挑战，该研究为未来研究新的韧性模型奠定了基础，这些模型考虑了由媒体驱动的压力源。最终，它推动了关于社交媒体、心理健康和组织行为交叉点的讨论，敦促学者和实践者重新思考数字时代员工的福祉。

6.2. 管理意义
当实践者和学术研究人员之间存在紧密的工作关系时，实施的可能性会增加。组织必须采取积极措施来应对数字暴露带来的心理健康挑战。首先，实施心理健康支持计划，如咨询服务和韧性培训，可以帮助员工有效管理压力。其次，组织应该鼓励数字健康政策，包括结构化的社交媒体休息时间和内部内容审查策略，这是对未来研究的建议。第三，营造一个支持性的工作环境，让员工感到舒适地讨论心理健康问题，可以减少污名化并促进福祉。此外，培训管理者识别情绪疲劳和焦虑的迹象可以促进在这些问题升级之前的早期干预。调整人力资源政策以整合压力减轻策略、灵活的工作安排和增强对员工健康资源的访问至关重要。通过优先考虑这些举措，组织可以建立一个更健康、更有韧性的员工队伍，同时保持高生产力和参与度。最后，员工在认识到频繁接触战争相关内容对其福祉的潜在不利影响方面发挥着关键作用。持续接触令人困扰的媒体可能导致情绪疲劳、焦虑和工作表现下降。提高对这些影响的自我意识使员工能够采取积极的应对策略，例如设定媒体消费的界限、参与数字排毒实践，并在需要时寻求心理支持。通过承认战争内容暴露的心理代价，员工可以采取明智的措施来保护自己的心理健康并在工作场所保持生产力。

6.3. 局限性和未来研究
本研究依赖于自我报告的数据，忽略了行业特定差异，并采用横断面方法，这可能限制其可靠性。自我报告的数据引入了偏见，因此未来的研究需要结合客观测量方法，如生产力跟踪或生理压力指标。未来的研究可以通过将自我报告与更客观的测量方法结合起来来加强推理。例如，结合神经生物学标志物，包括与焦虑相关的认知-情绪控制过程相关的基于MRI的神经活动或连接性测量，可以帮助三角验证潜在机制并减少共享方法的问题（Zhang等人，2024）。更广泛地说，多方法设计（例如，被动感知屏幕时间和时间、生态瞬时情绪评估以及在可行的情况下的客观绩效指标）将使研究人员能够更精确地表征暴露模式，并测试心理反应是否与可测量的神经认知特征和功能结果相对应。其次，该研究没有考虑行业特定差异，因为某些职业可能会面临更高的令人困扰的内容暴露和独特的应对机制。第三，该研究采用横断面方法，这限制了评估社交媒体暴露对工作场所福祉的长期影响的能力。未来的研究应该考虑纵向设计，以探索长时间暴露和组织支持如何演变。第四，需要纵向设计来确定时间顺序，评估效应是累积还是减弱，并减少关于反向因果关系和共同原因的担忧。还需要实验和准实验方法来测试因果机制并直接评估干预措施（例如，降低暴露强度、改变参与模式或实施短暂的活动休息和坐着中断）及其对焦虑、疲劳和工作表现的影响。此外，未来的研究还可以进行跨文化比较。我们的研究中的一个关键测量限制是，我们的暴露构建使用基于WarMES的自我报告来捕捉社交媒体上的战争相关媒体暴露，而不是客观测量的久坐时间或总屏幕时间。因此，我们无法区分被动滚动和主动互动、休闲使用与工作相关的屏幕活动、设备类型或一天中的时间模式（例如，傍晚暴露）。我们也不能够将战争相关内容的暴露与更广泛的基于屏幕的久坐行为模式区分开来，例如长时间不间断的坐着，这些行为可能与认知-情感功能有独立的关联。未来的研究可以通过结合时间戳记录的暴露测量、被动感知（例如屏幕使用时间记录）、情感和情境的生态瞬时评估以及纵向或个体内部设计来克服这些局限性。这样的方法将使我们能够更准确地判断这些行为的方向性，并能够更直接地验证与机制一致的预期，例如主要通过被动方式接触内容、长时间连续接触或临近就寝时间接触内容时的影响。

**作者贡献声明：**
Laurent Yacoub：撰写——审阅与编辑、撰写——初稿、监督、方法论、概念化。
Samer Elhajjar：撰写——审阅与编辑、监督、形式分析。
Nada Jabbour Al Maalouf：撰写——审阅与编辑、撰写——初稿、方法论、概念化。

**资金声明：**
本研究未获得任何资助。