如果患者即便已经预约了时间，仍要在候诊室等待数小时，他们能否向诊所要求赔偿？Instagram上有一篇帖子提出了这样的观点，引发了热议。但实际上，获得赔偿并非如此简单。

这篇Instagram帖子让一些医生感到不安：“那些即便已预约却不得不在医生处等待超过半小时的患者，有可能有权要求赔偿，”Instagram账号“jurafakten”这样写道，但没有给出任何信息来源。该帖子被点击超过18,000次，有540名粉丝留言评论。

一位读者写道：“因为诊所的压力本来就不够大……”还有评论称：“这会让这份工作更没有吸引力——毕竟我们现在就已经面临医生短缺的问题了。”一名患者则写道：“我要是要求赔偿的话，会感到非常羞愧。我的医生已经忙得不可开交了，但他还是尽力为每一位患者付出时间和精力。”

障碍重重

现在，诊所是否需要面对大量因长时间等待而要求赔偿的患者的诉求？恐怕并非如此。Busse & Miessen律师事务所的医学法律专家克里斯蒂娜·梅克斯博士表示：“只有在特殊情况下，才能因长时间等待而要求赔偿。”因为首先，患者必须确实遭受了损失或实际的不利后果——比如由于治疗不及时导致的健康损害，或是因错过预约而造成的经济损失。

此外，也是对患者来说最大的障碍，还必须证明医生存在违规行为，并且这种行为导致了损失的发生。不过，根据普遍的法律观点，如果长时间等待是由于处理紧急病例或其他患者需要更长时间治疗所导致的，那么就不属于违规行为。

梅克斯表示，关于违规行为的先例并不存在。“另外，患者并没有义务留在诊所里，如果他们有重要的后续预约，随时都可以离开。”她认为：“如果患者只是因为约定的预约未被遵守而要求经济赔偿，那么成功的几率极低。”

图1这张图片的替代文本可能是由人工智能生成的。

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下一位请：在诊所里，等待被叫到的时间可能会相当长。

如果有人未经预约就来到诊所，那么要求赔偿就更不可能了。慕尼黑bkmm律师事务所的律师梅克蒂尔德·卡特克-布雷赫表示：“这种情况下，总是要面对等待的时间。”与她的同事一样，这位医学法律专家也认为患者获得赔偿的几率很低。

初步评估十分重要

但如果是因为“身体伤害”而要求赔偿，情况可能会有所不同——例如，某个急需治疗的人因为就诊过晚而受到伤害。在这种情况下，索赔的成功几率可能会更高，“不过即便如此，轻微的投诉也是不够的”，梅克斯说道。因此，在实践中进行良好的初步评估是十分必要的。

地方法院的判决并非先例

关于因在诊所等待时间过长而要求赔偿的问题，人们经常提到慕尼黑地方法院的一项判决（案号213 C 5929/14）。不过，无论是在互联网上还是在“Bayern.Recht”法律案例汇编中，都找不到该判决的公开内容。

无论如何，都无法从这项判决中得出对患者有利、对诊所不利的普遍性结论。律师卡特克-布雷赫表示：“地方法院的判决没有普遍的约束力，只适用于具体个案。”