罗马尼亚公立医院中管理风格对医疗服务质量的影响：一项关于认证与绩效的研究

《BMC Health Services Research》：The impact of managerial styles on medical service quality in Romanian public hospitals: a study of accreditation and performance

　　

摘要

公立医院的医疗服务质量在很大程度上受管理风格的影响，而这些管理风格又会决定组织的效率、患者的满意度以及医院获得认证的结果。本研究探讨了管理领导风格和组织特征对罗马尼亚公立医院认证表现的影响。研究利用来自医院管理者的调查数据，采用结构化分析方法，结合卡方检验与交叉表分析、肯德尔塔相关系数、克鲁斯卡尔-沃利斯H检验、序数回归建模以及探索性K均值聚类分析，来研究医院规模、管理者教育背景、员工参与度、团队积极性以及信息获取情况与认证结果之间的关联。研究结果表明，医院的管理类型、所属学科领域以及团队积极性是影响认证成功的重要因素，而医院规模则与认证得分呈负相关，这说明规模较大的医院在满足认证标准方面面临更大挑战。相反，员工参与度和信息透明度对认证表现并无显著影响。这些发现凸显了管理者教育背景和团队凝聚力在提升认证成绩方面的关键作用。加强领导力培训以及以团队为基础的质量提升措施，有助于提高公立医院的认证水平。政策制定者应重视管理者发展计划和战略领导方法，以此提升医疗服务的质量和合规性。